Seperti begitu banyak orang lain, terutama sebagai pemilik bisnis, wajib stay-at-home pesanan membuatku takut.

Kami adalah sebuah usaha home improvement dan terus terang tidak ada yang mau orang asing di rumah mereka sekarang. Energi surya juga masih dianggap sebagai discretionary investasi; ya, banyak pemilik rumah yang bergairah tentang hal itu, tapi adalah hal yang "penting" perlu selama pandemi? Rencana kami adalah untuk mempersiapkan untuk yang terburuk. Apa yang terjadi adalah bahwa bulan terakhir (Illinois' shutdown mulai 17 Maret) adalah yang terbesar penjualan bulan dalam sejarah kita. Berikut adalah tiga pelajaran yang telah saya pelajari.

Kebutuhan konsumen adalah perilaku

Energi surya mungkin tidak menjadi "penting" perlu, tapi perasaan keselamatan dan keamanan tentunya. Orang-orang yang ingin mengontrol dan prediktabilitas. Di rumah konsumsi energi hingga 300% hingga 400% dan kami bahkan belum hit musim panas namun ketika semua orang Midwestern ac tendangan. Penghematan biaya untuk pemilik rumah yang pergi solar meningkat, tapi pelanggan kami juga memberitahu kita bahwa tenaga surya adalah membawa mereka yang sangat dibutuhkan rasa nyaman. Saya pikir ada efek riak yang akan mengikuti ini dan juga karena sekarang semua orang ingin membantu satu sama lain. Jika tenaga surya membawa anda kepuasan, anda ingin merekomendasikan hal ini untuk orang lain sekarang, lebih dari sebelumnya (kami referral adalah cara up) sebagai peserta aktif di komunitas anda.

Teknologi benar-benar dapat menghubungkan orang asing

Zoom tidak dengan cara yang anda inginkan untuk berkomunikasi dengan keluarga dan teman-teman. Anda lebih suka memiliki mereka kunjungi. Tapi ternyata, Zoom adalah cara yang bagus untuk membiarkan orang asing, atau orang penjualan, ke rumah anda. Itu kurang mengganggu, itu lebih mudah untuk jadwal dan hal ini juga memungkinkan kita untuk mendapatkan lebih banyak jawaban untuk pelanggan dengan lebih cepat. Seorang tenaga penjualan di lapangan yang membutuhkan informasi harus menelepon kembali ke kantor, sedangkan dalam penjual hanya dapat berjalan kaki ke kantor untuk berkonsultasi dengan seorang rekan. Dalam berbagi layar untuk menyajikan proposal, akses tagihan listrik dan review dokumen pinjaman dengan pelanggan, kami dapat memenuhi janji kami layanan pelanggan dan transparansi. Bahkan kami gunakan drone untuk peta atap untuk desain sistem telah menjadi cara untuk menghubungkan kita dengan pelanggan (seperti membawa mereka pada tur virtual saat berlatih "jarak sosial").

Pengembangan budaya adalah hubungan pembelajaran berbasis

Ini mungkin yang paling penting kami pelajaran yang sangat jauh dari Covid-19. Dengan mengadaptasi penjualan kami model yang kami dipaksa untuk menjadi lebih kolaboratif sebagai sebuah tim. Pelatihan sales rep di lapangan adalah waktu yang intensif dan ketika penjualan ditutup, itu adalah saat bersama antara beberapa orang-orang pada kebanyakan. Terbaru kami anggota tim bisa berpartisipasi dalam banyak Zoom pertemuan (kadang-kadang anonim) seperti yang dapat teknisi kami. Semua orang yang terlibat dalam hubungan dengan pelanggan dari awal. Kami berbagi ide-ide yang lebih dan lebih sukses sebagai kesatuan tim dengan tujuan yang sama, yang berarti kita semua belajar dari satu sama lain lebih dalam — dan itulah apa budaya perusahaan adalah semua tentang.